Système de réservation défectueux : un hotel de Londres dédommagé par sa société informatique

En Angleterre, un hotel de Londres quatre étoiles a été dédommagé par la société informatique qui gérait son système de réservation. Le tribunal a condamné la société qui avait développé et proposé un logiciel inadapté aux besoins de l'hôtel.

Publicité
Comparez les établissements sur Voyages-sncf.com et réservez rapidement votre hotel Londres, Paris ou New York depuis chez vous ! Plus de 100 000 établissements à travers le monde vous sont proposés sur notre site Internet.

Un système de réservation défaillant

En 2006, l'hotel de Londres qui avait décidé de faire appel à la société informatique Red Sky IT pour gérer son système de réservation pensait pouvoir bénéficier d'une plateforme performante. Cependant, les besoins de l'hôtel ont vite dépassé les capacités du logiciel. Les problèmes se sont multipliés et la société informatique n'est pas parvenue à régler le problème dans un délai raisonnable.

L'hotel de Londres reçoit plus de 100 000 livres sterling de dédommagements

Le 10 mai dernier, le tribunal de Londres a jugé la société informatique qui gérait le système de réservation de l'hotel quatre étoiles responsable des défaillances informatiques. La compétence du personnel de l'établissement à utiliser le logiciel n'a pas été remise en cause. Red Sky IT va donc devoir verser plus de 150 000 € de dommages et intérêts à ce grand hotel de Londres